Nightcat

Доброго времени суток. Начнем.

Ночью в среду, возвращаясь в город по старопышминскому тракту , увидела странно вильнувшую машину ,сбросила скорость и стала вглядываться. Сначала показалось ,что пакет , потом что это совушка маленькая и только полностью остановив движение , я поняла ,это сбитый котенок ,возрастом до полугода примерно .

Долго не думая , взяла его в машину и поехала в "чудоклинику" Ветдоктор, что на Уральской,76 , так как не особо большой выбор круглосуточных клиник в первом часу ночи.

И тут началось веселье , сначала ценник был озвучен 16 тысяч за двое суток стационара , тк у животного чмт,и неполадки с задними лапами , по сути нужна операция , но необходима изначально стабилизация животного .

Получив согласие , врач ушел распечатать документ и вернулся ,но ценник за двое суток стал уже 20 тысяч , аргументация была , что по максимуму посчитали стоимость лекарств .

Такой суммы у меня не оказалось,принято было решение размещать на сутки, сутки встали в 14 тысяч + стоимость приема 1800+ анализы 1600.Сразу было оплачено 15 000.

По конечностям животного уточнили , что операция по устранению перелома таза будет стоить 50 000, по устранению перелома бедра 30 000.

Котенка я оставила в стационаре и удалилась домой, получив заверение администратора , что результаты взятого анализа мне сейчас перешлют на мою почту ,указанную в договоре на оказание услуг.Анализов так и не было, до моего звонка в клинику - около часа ночи я ушла из клиники , позвонила им в третьем часу ночи и в 2.38 результат на ИХА мне таки был направлен.

На следующий день,поняв, что бросать котейку не вариант и чинить ее надо,было решено организовать сбор средств по коллегам и друзьям,для этого мне понадобилось фото животного, я обратилась в клинику,надеясь на клиентоориентированность, попросила сделать фото котенка и направить его на мою Эл.почту, пояснив для каких целей мне это необходимо,оператор попросил подождать на линии и вернувшись сказал, что фото я смогу сделать только самостоятельно

,придя в клинику, тк у врача нет технической возможности сделать фото и направить .

Те заплатив 15000 за сутки , вы можете даже не рассчитывать на какое-либо человеческое отношение к Вам,клиентоориентированность,вовлечённость в процесс лечения и выздоровления животного.

Было принято решение забирать из данного стационара котейку и определить в другую клинику.

Придя забирать котейку тоже началось веселье...Необходимо было доплатить 2 171.00.Оплату я произвела и попросила выписку и детализацию проведенного лечения+распечатку всех анализов для предоставления в другую клинику.

Результаты анализов я пересмотрела, результаты УЗИ оказались очень странно заполнены ,после моего вопроса администратор пошла уточнять что-то у доктора, а я изучала детализацию проведенных процедур ,и там меня озадачил следующий момент-исследование УЗИ было посчитано дважды,хотя врач сказала ,что УЗИ делали единожды.К этому времени вернулся администратор , я задала вопрос почему 2а раза посчитано УЗИ ,мне ответили , потому что его делали дважды . На мой вопрос где заключение по второму УЗИ , администратор пошла уточнять информацию,вернувшись уточнила, что СЛУЧАЙНО посчитали УЗИ 2раза ,оно проводилось 1 раз. Тк оплата уже была внесена, мной было написано заявление на возврат суммы, УЗИ к слову стоит 1400. И если бы я не заметила , то было бы списано не 1400, а 2800.

Животное я забирала вместе с катетером в лапе,тк с подобным столкнулась впервые я НЕ ЗНАЛА ,что в сломанные конечности нельзя устанавливать катетер,а он был установлен в левую заднюю лапу КОТОРАЯ СОГЛАСНО ЗАКЛЮЧЕНИЯ РЕНТГЕН СНИМКА СЛОМАНА !!!!! Так же лапа была сильно перетянута фиксатором для катетера и напоминала вздутую подушку .

Так же у нового лечащего врача возник вопрос ,когда последний раз животному ставили Трамадол в Ветдокторе ,дабы не устроить передоз животному, данная информация не была прописана нигде в выписке !!! При враче я позвонила в клинику Ветдоктор ,и администратор сказала , Дак а Трамадол не ставили сегодня ...

Шок занавес...в детализации процедур он есть,но его нет...что-то уточнив администратор сказала всё же , что Трамадол был в 4.20 утра .

Котейка была оставлена мной в стационар в итоге и лечащий врач попросил взять в Ветдокторе рентген снимки , но в хорошем качестве для более четкого понимания ситуации с переломами, тк не видел перелома бедра у котенка , а только перелом таза. Приехав снова в Ветдоктор я пояснила что мне необходимо и для чего. Мне пошли на встречу ,записав снимки на диск,тк дисковода в компе у меня дома нет,а новое лечебное заведение находиться на другом конце города ,я туда не поехала и попросила подругу скинуть изображения лечащему врачу.

С утра выяснилось , что снимки рентгена мне конечно записали на диск , но там был снимок не моего животного !!!! Снимок был животного со сломанной лапой и вставленными спицами !!!!

После такого прекрасного отношения персонала нет абсолютно никакого доверия данной клинике и данным врачам !!! Если Вам дорог Ваш питомец - не несите его лечить в Ветдоктор ! Там работают нелюди , которым хочется пожелать такого же лечения и таких же специалистов для них и их близких!!!!

"После ваших рук всё гибнет": вместо сюрприза маме - куча нервов и оскорбления от "Элегии"

Сразу: не верьте поддельным отзывам. Подозрительно много людей кинулись ставить магазину пятёрки в последние несколько дней! Магазин спасает рейтинг, как может.

Я заказала цветы в магазине Элегия на сайте за день заранее на интервал времени с 20-00 до 21-00 для мамы на день рождения. В тот же день я оплатила заказ (переводом на карту Сбера), и мне подтвердили оплату.

На следующий день в 20-28 я спросила у магазина в вотсапе,во сколько придёт букет, успеют ли его привезти в интервал 20-21ч. Мне ответили голосовым сообщением, что заказ собран и его доставят, что курьер задерживается максимум на полчаса.

Букет привезли маме в 21-45. Обычно мама в это время спит,ей пришлось ждать курьера. Курьер ушёл, а она прочитала записку: "Ты моё самое дорогое и родное! Я очень сожалею что потерял тебя! Прости!!!" Это был букет из 21 розы для другого человека. И в возрасте мамы такая записка про потерю воспринимается с ужасом.

Маме скоро позвонили и сказали, что перепутали букеты. Обещали отправить курьером новый букет и забрать старый как можно скорее. В 22-10 пришёл мужчина с пустыми руками и толком ничего не сказал. Мама закрыла дверь. Оказалось, он приходил забрать букет. В 22-25 пришёл курьер с маминым букетом. Забрать прежний букет он наотрез отказался. Всё это время мама постоянно звонил и писал сотрудник магазина Элегия, я тоже постоянно с ними переписывалась. В переписке со мной магазин не извинился, называл мою маму "она" и вёл себя по-хамски, навыки делового общения просто на нуле: мне писали отрывистые сообщения, буквально жаловались на мою маму, писали, будто она бросила цветы или выбросила их в подъезд и тд. Я попросила вернуть деньги за заказ. Мне сказали, что деньги придут в течение 3 дней. С мамой магазин договорился, что чужой букет заберут на следующий день в 20-00. Мама поставила чужие розы в вазу с водой и облокотила на стену, чтобы розы не опустили головки.

На следующий день в 17-50 я позвонила в Элегию уточнить детали, когда и на какую карту мне вернут деньги. Мне сказали, что спросят у руководителя и дадут знать сегодня. Я начала говорить, что со вчерашнего дня было время спросить у руководства, но на той стороне уже положили трубку. Чувствовалось, что деньги возвращать никто не собирается.

В 20ч у мамы забрали букет. Из 21 розы 4 штуки за сутки опустили головки. В 20-24 маме в вотсап пришло сообщение от магазина: "Спасибо, что отдали нам специально убитые цветы". Её обвинили в том, что цветы сутки не просто стояли без воды, а лежали на батарее, их специально убили, и даже все листья высохли. Магазин приложил фото сухих стеблей и листьев другого букета.

Мне магазин написал, что цветы сутки провели без воды, что "После Ваших рук, все гибнет", что после нас у них даже сломалась машина, мне нажаловались на кучу своих проблем из-за меня и заявили, что ждут от меня компенсацию, потому что я загубила цветок на 5000 рублей. Это вместо тысячи извинений. Я заблокировала магазин, тк он не унимался.

"Штраф от Роспотребнадзора вам выйдет дороже, но вы свой выбор сделали", - написала я.

Жалобу в Роспотребнадзор отправила в тот же день, в налоговую ещё напишу. На месте магазина, который принимает оплату переводом на карту Сбера или Тинькова физлицам, я бы так не выпендривалась. Я понимаю, можно ругаться с клиентами, когда у тебя всё чётко. А так...

Вместо приятного сюрприза на день рождения моя мама получила бессонное начало ночи, записку про потерю и часы пререканий с сотрудником магазина по телефону и в вотсапе. Я как заказчик вместо извинений и возврата денег получила оскорбления себя и мамы и нытьё, что из-за меня одни проблемы и даже машина сломалась.

Больше сюда ни ногой. Цветы в букете мамы, кстати, были настолько древние, что у неувядающей зелени были сгнившие стебли.

Я наконец собралась рассказать о совершенно неприятной и возмутительной истории, которая произошла со мной в этой клинике и ее последствия.

Буду писать максимально подробно факты, но не буду описывать все физические мучения, которые случились.

уже на протяжении полугода нахожусь на ортодонтическом лечении и в рамках него мне было прописано удалить все 8ки (зубы мудрости)

5.10 в 12.30 я пришла на прием в клинику Абенд первый раз, чтобы удалить уже третий зуб мудрости ( до этого остальные я удаляла по прописке ) чтобы перестраховаться, так как мне сказали, что этот зуб сложнее. Хирург Галиахметов А.Р провел смотр, сказал, что сможет удалить его, все нормально. В этот же день мне его удалили. В процессе задели соседний - 7ку, что сейчас там достаточно большой скол, который нужно будет заделывать (как сказал мой врач ортодонт). Хирург сам в конце операции озвучил о сколе (у них в кабинете есть камера) и как будто бы что-то подправил, но видимо не достаточно. После операции все было нормально, мне дали лед и 1 таблетку кетанова, но не выписали рецепт ни на какое обезболивающее и антибиотики. На следующий день я пришла на осмотр (который оказался кстати платным, о чем не предупредили) Галиахметов А.Р сказал, что все нормально, обезболивающее и антибиотики по прежнему не прописали и сказали прийти через 2 недели на след. удаление и если что то будет беспокоить, писать в клинику.

Я записалась у администратора на 16.10 (пишу подробно тк это важно )

В сб 7.10 мне стало хуже, но меня предупредили, что будет боль и что все опухнет - это нормально. В вс 8.10 в 14.46 я уже написала в клинику «что мне стало намного хуже и как будто это уже ненормально,можно ли приехать на осмотр» (было написано, что они онлайн ) мне конечно никто не ответил. Целый день я находилась в адском болезненном состоянии и без обезболивающих, мне нигде не продавали кетанов и найз потому что он только по рецепту. Уснув только под утро пн и проснувшись в 11.40 утра пн я увидела сообщение от них, что они могут предложить прием только в 11.15 и 12.45 чисто физически я не успевала уже до них доехать. так им и написала, они сказали тогда только завтра, это уже вт. Я согласилась, хотя сейчас смотря на эту ситуацию понимаю, что нужно было ехать и стоять там пока не пустят, но я была не в том физическом и моральном состоянии тогда.

Под вечер пн 9.10 я уже начала задыхаться и в 22 часа ночи поехала в платную ночную клинику, хотела попросить только обезболивающее, чтобы до приема в этой клинике Абенд следующего дня дотерпеть. В итоге приехав туда, меня направили срочно в 34 больницу. Где там, после осмотра и всех анализов, в максимально быстром темпе, иначе уже было бы поздно (как сказал хирург,который меня оперировал) сделали в 1.30 ночи операцию, совершив разрез с внешней стороны между подбородком и шеей справа. Я думаю тут не стоит говорить как для девушки страшно иметь на лице какие либо разрезы. В итоге у меня был абсцесс,который перешел уже слишком далеко вниз (и я правда уже не могла дышать) и задел лимфа узлы.

( Опять же хирург, который меня оперировал, сказал что слишком плотно зашили при удалении лунку, что при сложных удалениях нельзя так делать и еще с отсутствием антибиотика,был вызван такой эффект )

в итоге 10 дней я пролежали в 34 больнице в отделении Челюстно-лицевой и гнойной хирургии (а это то еще зрелище 😬🤦‍♀️чего я только не увидела) первые 5-6 дней это была адская боль, невозможность спать, ходить, есть… Обилие уколов,антибиотиков, из-за которых началась сильная аллергия. Падение в обмороки и просто нахождение без каких либо сил. Опять же в процессе выяснилось (на осмотре хирурга,который в этой больнице оперировал меня) что это было очень опасно, во время операции меня промывали очень сильными и едкими веществами ( я их правильно не назову, поэтому не буду писать чтобы не врать) и это чудо, что у меня осталось все нормально с мимикой.

В общем все «приключения», которые происходили в больнице я уже не буду описывать, но их было много. Что же происходит дальше, после выписки я со старший сестрой поехала в клинику, встретились с управляющей, «поговорили» (конечно же меня выставили виноватой) я написала заявление 23.10 на возврат и возмещение средств, которые я потратила на лечение пока лежала в больнице,

вышла сумма 39.966 руб. (с чеками) и 2 го ноября мне пришел ответ, от которого я была даже в большем шоке, чем наверное от самой ситуации. В ответе среди прочего « официального» они сказали, что они меня САМИ приглашали и даже несколько раз на осмотры, но я сама не пришла и не захотела. Это просто возмутительная и наглая ложь. Причем, у них есть камеры в кабинете и администратора. В их ответе написано, что они меня и 7го звали на прием, но я не явилась и 9го я не явилась. Честно, я в максимальном непередающем шоке от такого вранья. (Опять повторюсь, после 1го осмотра 6го числа меня хотели записать через 14 дней на прием и если все отлично, то останусь сразу на удаление, но я попросилась пораньше, те через 10 дней 16.10) ни о какой раньшей записи речи и не шло. У меня все отлично с памятью.

Я не особо надеялась, что они возместят сумму, но я точно была уверена, что они вернут деньги за операцию, которую по моему мнению они совершили мягко сказать неудачно и ее последствия, игнорирование, неназначение антибиотиков и обезболивающего и тд.

Подводя итоги:

1.За время лечения я потеряла около 70.000 тыс рублей, из них 39.966 доказано в чеках

2.10 дней я пролежала в больнице, находясь в жутком состоянии,которое не передать словами.

3.Сколотый соседний зуб, который теперь нужно восстанавливать

4.Долгий процесс восстановления здоровья,который идет до сих пор

5.Шрам между подбородком и шеей в размере 2,5 см.

6.Несколько недель я не могла двигаться (у меня профессия педагог/хореограф/танцовщица) а это значит, что я пропустила много работы, в том числе театре.

По моему мнению частная клиника точно должна отвечать за свои действия, не относиться к людям как «скоту» (других слов не находится как еще такое отношение описать). Я считаю, что мои права были нарушены. И даже дважды, второй раз когда пришел совершено исковерканный враньем ответ на мое заявление.

А у этой клинике еще вроде номинация или премия в нгс за какой то год была ….

Короче, тут такое было, сейчас расскажу.

Мы здесь с подругой часто встречаемся, поболтать, новостями поделиться, ну я задержалась немного, прихожу - она сидит без настроения. И вроде в зале полупусто, но слева ее подпирает мужчина какой-то, справа пара студентов, я спрашиваю, таки мы имеем на кого-то из них виды, или тебе было холодно ждать меня одной?

А она такая: а меня не пустили за другой столик.

А я такая: так тут же больше никого нет, все столики пустые

А подруга такая: вот я сначала и села подальше от людей, а ко мне подошла менеджер.

А я такая: и что она?

А она такая: и сказала освободить этот столик для компании побольше.

А я такая: че прям так и сказала?

А она такая: ага

А я такая: то есть менеджер в пустом заведении усадила 6 человек друг на друга и ей по-прежнему мерещится, что она заботится о сервисе?

А подруга такая: видимо да,пойдем, говорит, отсюда, никакого настроения

а я такая: конечно, ты же сидишь практически на коленках у мужчины за соседним столиком, его дама нервничает!

А мужчина такой сразу выдохнул и шепотом: спасибо. Сразу видно, интеллигент и ценитель свободного пространства.

Я это к чему, как еврей евреям, я предлагаю несколько усовершенствовать вашу градацию. Маленькие компании сидят друг на друге. Кто на бизнес-ланч пришел - вообще, я считаю, надо друг другу на коленки усаживать, так выручка удвоится, глядишь, и свадьбу у вас сыграет кто, банкет опять же, обслуживание. Чек до 700 рублей - за стойкой поедят. Тарт с хурмой продавать только с собой, нечего место занимать, а кофе... кофе можно и дома попить. А вашему менеджеру с ее любезной подачей и коммуникабельностью очень подойдет шугать гостей где-нибудь на фуд-корте ТРЦ Глобус, не к ночи будь помянут.

С новым годом, уважаемые, с новым счастьем, желаю вам только больших компаний, нет, я даже скажу, оптовых заказов, простите христа ради нашу маленькую компашку, миль пардон, не смеем больше беспокоить)

Ой у меня тоже история, конечно

Я девушка простая, решила на стрип пластику походить, растяжка, грация, туда-сюда

Так вот я имею вам всем сказать, что так меня не гнобили даже в классической детской балетной школе, а я, если что, была там худшей ученицей)

Чуткий тренер Ольга Чащухина, внимательнй и душевный, сходу обрушила на меня весь свой такт: сообщила, что мои ноги похожи на топоры (Оля, так-то 35 размер стрипов, на минуточку, на свои бы посмотрели!), грозила оставить меня в планке и твердо решила сделать из меня универсального солдата, я так поняла, я просто не знаю, зачем еще так себя вести, если ты не запускаешь человека в космос. Ну к концу курса я в принципе готова была хоть на Марс, хоть на Олимпиаду, только бы подальше оттуда, жалко только, что за абонемент уплочено, ну вы понимаете, я так-то еврейка по образованию)

Нет, я конечно поделилась своими балетными флешбеками с администраторами, на что получила ответ: вообще-то Ольга имеет образование в сфере журналистики. Ну что я могу сказать, понятно, почему по профессии не работает)

Короче, Ольга, от лица общественности я имею вам сказать, что по части связей с оной у вас все очень плохо.

Вы если забываетесь порой, то я вам тут поясню за то, как вы смотритесь со стороны девушек обывателей с плохо тянущимся носочком: вы преподаете заурядную хореографию в студии с грязным полом, и люди к вам ходят развлекаться и разминаться.

А если вам в следующий раз захочется самоутвердиться и выгулять свое настроение, найдите способ поинтереснее, женщине с вашим уровнем физподготовки многие дороги открыты, чтобы как-то ощутить себя более важной. Можете отправиться в Вагнер тренировать заключенных, например, там как раз ваших манер будет достаточно, однозначно станете комбатом)