Вячеслав

Фармацевт Кочкина Елена Викторовна общается по хамски с покупателями. При мне всучила женщине в возрасте цитрамон, предварительно не уточнив цену препарата, когда женщина отказалась, ответила, что уже пробила препарат. Далее я забирала свой интернет заказ, их у меня было 2 и первым пришел в аптеку тот, который обещали доставить только 25.01. Я удивилась и стала переспрашивать относительно второго заказа, который должен был прийти сегодня. В ответ услышала хамский вопрос - «вы можете повторить еще раз, что вы тут наговорили». После этого, честно говоря захотелось развернуться и уйти, я попросила фармацевта разговаривать вежливо. Сказала, что могу назвать номер второго заказа, чтобы проверить его наличие, она ответила - зачем мне ваши заказы, говорите номер телефона. Только я начала называть номер телефона, она стала отвечать на телефонный звонок, не дослушав меня. В итоге, с горем пополам проверили наличие второго заказа, его не оказалось. Всё это время, фармацевт, видя моё нарастающее негодование, не пыталась как то сгладить ситуацию, а наоборот всеми силами пыталась ее накалить, бросая фразы типа - «вы брать будете или нет», «мне всё равно, купите вы или нет» и так далее. Итог: благодаря «прекрасному» обслуживанию вашего фармацевта Кочкиной, я сейчас отменяю второй заказ, так как иметь с ней дело еще раз, желания нет. 764 рубля или больше уйдет в другую аптеку, и уж точно не вашей сети. Кстати, на карте у меня было 500 бонусов, потратить которые фармацевт так же не предложила.

P.S. Добавлю момент. В конце нашего чудесного общения, когда я сообщила, что обязательно напишу отзыв относительно данной ситуации, в ответ фармацевт сказала фразу, по смыслу «вы свои отзывы напишете, а мы свои». Стесняюсь спросить, а что имелось в виду? Что вы сами себе пишете положительные отзывы?)))

Хотелось бы еще добавить прекрасную цитату, которую я случайно увидела здесь у пользователя Irene, и которая как нельзя лучше подходит к этому случаю: «Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он – цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он – его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать.» Махатма Ганди

Являемся постоянными покупателями Бахетле на Нарымской, покупаем у вас продукцию кулинарии каждую неделю по несколько раз. К качеству и вкусу еды претензий нет, данный отзыв и оценка 2 звезды исключительно из за сегодняшней ситуации. Покупали сегодня салат Семга под шубой, а продавец в отделе салатов - девушка восточной внешности, решила вместо него пробить нам Семгу по особому рецепту, которая в 3 раза дороже. Случайно обнаружили, когда уже направились к кассе, вернулись, показали неверный ценник, самое интересное, что она даже не удивилась, не извинилась, а просто молча переклеила ценник на правильный. Фото обоих ценников прилагаю. Сложилось абсолютное ощущение, что сделано это было специально, в надежде, что покупатель просто ничего не заметит. Теперь будем внимательно следить за тем, какие наклейки клеят на контейнеры. В общем, как в том анекдоте, ложки нашлись, а осадочек остался.

Если бы можно было поставить -10, то сделал бы это без раздумий.

Более жуткой организации в плане выполнения работ наверное сложно себе представить, ну по крайней мере я не встречал. Это некая смесь мошенничества и реальной работы. Причем выполняемая виртуозно на грани нарушении, то есть вас не кинут, но и то, что "приготовят" вы навряд ли "съедите".

Наверное самое главное!!! Читайте договор внимательно. Скорее всего вы там встретите указание о 100% предоплате, после которой все и начнется. Это будет Арт Трэш! Как только вы внесете предоплату вы станете неинтересны. Вас будут пичкать отмазками, отговорками, говорить приехать (чтобы решить элементарные вопросы), хотя не факт, что что-то изменится. Есть стандартная отмазка про" 2 дня" (лично отведал 3 раза). Если нервная система у вас слабая, то готовьтесь.

Договор на "Оказание услуг по разработке интернет сайта" был заключен 14.11.2017г., но на данный момент сайт кривой как турецкая сабля (причем виноват в этом вероятно именно я), потому что в этой организации никто никогда ни в чем не виноват. Я проанализировал отзывы. Все 48. Много "5" видимо заказных и от тех кому видимо повезло. В них очень мало деталей и уточнений. а вот оценки "плохо" заслуживают отдельного внимания. Тут появляются хоть какие-то намеки на факты, личности и конкретные вопросы, а так же те самые "отмазки", вот уж чем в Арт Флеше действительно занимаются на высочайшем уровне. Здесь нет цели понять клиента и помочь ему, услышать его. Вам впаривают шаблон, возможно кривой, косой и не вполне работоспособный, а потом вы погружаетесь в пучину блистательных причин, почему вы во всем виноваты. Все это вы можете наблюдать в негативных отзывах, написанных до меня, поскольку по этим граблям уже трасса проложена.

И весьма быть может, что стоимость моего заказа не велика, и возможно сам я не понимаю всех тонкостей (хотя работоспособный, логично построенный и красиво оформленный сайт сложно не понять), но ведь для этого и создаются подобные организации. Хотя кого я обманываю?)

Предвкушая последующие атаки или оправдания со стороны ОП, могу сказать следующее. Именно в этом вы достигли неимоверных высот.

Вот и сейчас подходит день к концу, а результата нет. "2 дня" длятся со вторника. но ничего не изменилось. И даже на письмо никто не ответил.

P.S. Будущих клиентов предостерегаю. Только переписка по почте и все разговоры под диктофон. Вас запутают так, что вы будете уверены. что виноваты во всем сами.