Krasnovosti.ru

Высказали свою точку зрения, сделали замечание или выказали недовольство по выполнению ремонта своего автомобиля? - Получите оскорбление в Интернете!

"И так будет с каждым посмевшим высказать замечание!" - Сказал себе кто-то из АТЦ "Октябрьский" и воплощает это в жизнь)

А ведь просто, как клиент, сравнил ценник на снятие бампера... (*моя беда, нельзя такое при гоповатых вслух - ниже поймёте почему применил такое слово к одному специалисту из сервисного центра, а если он прочтёт это и узнает себя, то это значит надо что-то в себе ему менять).

И так, нормальные люди разбираются, а вот АТЦ «Октябрьский» - принял для себя иную политику - он обзывается. Становится интересно, да? Как это обзывается компания? А вот так:

Предысторию написание этой заметки вынудил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ вышеупомянутой компании в системе 2GIS. Прочитать из-за чего всё получилось можно по ссылке (скажу сразу, банальное сравнение по цене, хотя цена была автосервису оплачена сразу, вылилась в целый спектакль):

https://2gis.ru/krasnoyarsk/firm... (*отрицательные отзывы. Отзыв от Красновости.ру)

До этого, несколько лет, пользовался услугами "SV-Авто" (предшественник АТЦ "Октябрьский"), претензий не было. И ведь обращался периодически. Платил ведь свои деньги за ремонт без каких-либо оскорблений в их адрес. Да и не в том возрасте, статусе, чтобы оскорблять незнакомых мне людей.

Действительно ведь - рыба гниёт с головы или...? Не будем разбираться, почему ситуация в корне изменилась, но она изменилась.

Может именно я тому специалисту с замашками гопника не понравился? Ношу очки, стараюсь быть вежливым, не скандальный. Давайте почитаем ОФИЦИАЛЬНЫЕ ответы компании и другим клиентам АТЦ "Октябрьский".

И оказывается такое поведение в отношении к своим клиентам это для АТЦ «Октябрьский» норма(!). Даже я бы сказал поставлена в правила, на поток - высказал претензию - получи оскорбление в интернете.

Будут автомобилисты иметь желание посетить данный центр снова, после таких камментариев на публичной платформе? Будут ли желать процветание и развитие такому сервису? Будут ли платить такому сервису свои трудом заработанные деньги? Время как всегда всё покажет.

А ведь это сфера услуг!

И да, недовольства от клиентов, в сфере услуг, всегда будут во всех направлениях этого бизнеса, но вот отношение к недовольствам должно быть в рамках деловой репутации компании, в рамках человеческих отношений, а не в рамках «Э, иди сюда на! Ты чем там недоволен, а?»

А клиенты даже и не в курсе что про них пишет компания в Интернете. Оскорбление\обзывание от АТЦ "Октябрьский" в свой адрес нашёл лишь спустя 8 месяцев, случайно.

Обновлено 13 мая 2025 г.:

Сегодня всё-таки встретился с руководителем. Как оказалось я был прав - рыба действительно гниёт с головы. Нормальные люди\руководители разбираются в ситуации, руководитель АТЦ "Октябрьский" так и не понял, что такое деловое отношение к клиентам и такие высказывания на официальных платформах к своим клиентам неприемлемы. Из его уст я ожидал услышать хотя бы - "мы поработаем над замечанием, до свиданья", но повторюсь, я так воспитан, думать стараюсь в первую очередь о всех хорошо. Диалог с моей стороны был ровный, но "руководитель" "забурлил" и в мой адрес посыпались снова оскорбления, угрозы даже физической расправы (естественно, не своими руками, а подстрекая заочно на правонарушение кого-то, вероятно того "специалиста". Сказать, что я был удивлён, ни чего не сказать) и с видом вожака над стаей, отвесил мне пожелание в путь - "жить и боятся". Мужчина даже и не осознал сути претензии. А если таких боятся, то такие как он (данный "руководитель" даже не представился), будут развиваться и развиваться за наши с вами деньги.

Решать как всегда нам, автовладельцам - отдавать свой автомобиль в такой сервис или найти сервис с более адекватным подходом к клиентам.

P.S. Будем надеяться, что перекипев данный человек поразмыслит на досуге о позиционировании своей компании с точки зрения статуса и престижа.

Скрины официальных ответов, явных оскорблений\обзываний\уничижения мнений клиентов от АТЦ "Октябрьский":

Очень недоволен сервисом!

Да посылка мелкая. Но это не значит, что с клиентами, которые изначально не давали своё согласие работать с вами, так нужно общаться: - "Не дома? Очень плохо, очень плохо". Для кого плохо? Вы сервис обслуживающий домохозяек? Или безработных? Адрес вам я давал? Переназначил адрес. Сказали приедут завтра.

В день доставки даже не перезвонили! А значит соврали, что курьер приедет по указанному мной адресу!

Лишь из-за того, что я не нахожусь дома, а как 90% людей в РФ, с 8:00 до 19:00 нахожусь на работе, естественно по другому адресу.

Теперь мне нужно куда-то ехать! В какой-то ПВЗ, который я даже не знаю где такие!

В этом плане почта России в 500 раз лучше вас.

Они мелкие отправления кидают в почтовый ящик.

Желаю компании DPD скорейшего ухода с рынка данных услуг. Так будет приятнее и вам и лучше нам.

Иван Карасёв.

Запись через 1-2 дня. Сравните с простыми не стоматологическими клиниками, там записи к врачам чуть-ли не через 1-2 недели, и там всё равно, что у вас, что-то серьёзное.

Здесь всё до наоборот. Кабинеты чистые. Оборудование современные. И главное - лечение, по обращениям с проблемами бесплатное!

Сделал 2 зуба буквально за 1 неделю, а это 3 посещения.

Единственный минус - парковочные места. Рынок со своими "телегами" "повозками", всё заполонил.

И качество. 1 чистка каналов, 2 снимка, 2 пломбы = 0 рублей. Отношение к клиенту, как к платному.

В общем держите планку на уровне!

Более менее. Один раз принтер снизу мазал. И я как раз попал на печать визиток. Хорошо хоть 1 лист. Деньги девушка не вернула, сослались на то, что бумага потрачена, краска потрачена (был бы там сам руководитель, вопрос бы решили, девушка, побоялась взять инициативу на себя и сделать возврат по браку). Визитки были попорчены с одной стороны.

За оборудованием конечно же надо следить.

В остальном замечаний за многократное обращения за печатью, не было.

Грешат на девушку. Девушка нормальная. Адекватная. На просьбы реагирует отзывчиво.

Относитесь к людям нормально и люди к вам будут относиться нормально.