Наталья

Сегодня были с семьёй в этом вроде как ресторане. Неплохой интерьер, блюда, которые удалось дождаться, притоговлены неплохо, но несли их более 30 минут. Оставшиеся заказанные блюда не принесли даже через 50 минут. Нас было 5 человек, накормили только ребёнка, ему, к счастью, принесли напиток и требующее невероятного количества времени в готовке фри и котлетку. Мне не понятно, как можно готовить суп почти час и так и не подать его. На вопросы официантке, сколько ещё ждать, получили ответ, что блюда готовятся в порядке очереди. У вас один повар? И нет необходимых продуктов? Мы не заметили ни сожаления, ни внимания к себе. Помимо этого официантка забыла принести один напиток, но на это можно закрыть глаза, если бы не факт того, что один из гостей не дождался ни одного блюда, трое смогли дождаться только по одному блюду. Мы оплатили то, что нам принесли и ушли, больше не теряя времени. Официантка задала вопрос при расчёте, завернуть нам с собой не принесённые ею блюда, мне интересно: она что собиралась упаковывать? Явно нам их не приготовили. В ресторане было занято 3 столика, если кухня не справляется с таким объектом, стоит задуматься о компетентности персонала.

Жаль потраченного времени, мы приехали после катания с Мишиной горы, естественно, голодные. Выбрали ресторан, чтобы получить удовольствие, а не пустое ожидание и разочарование. Конечно, мы больше никогда к вам не придём. Я не рекомендую место для туристов и гостей Белокурихи.

Пользовалась услугами этой компании недавно, отправляла подарок в Томск родственникам. Удобно и быстро, родственникам позвонили и сказали, когда и куда приедет автобус, забрали целый и невредимый подарок. Я отправляла посылку с точки, которая располагается на вокзале, заполнила квитанцию, копию приклеили на посылку, оригинал остался у меня.

Можно также отправить любой груз из офиса на Чкалова. Скорей всего, воспользуюсь еще раз услугами, чтобы отправить посылку в Питер. Получится не намного дороже, чем на Почте России, зато гораааздо быстрее. Причем, как мне объяснил сотрудник, компания может организовать доставку прямо домой. Есть возможность срочной доставки, за доп.плату, конечно. Могут организовать перевозку даже домашних питомцев. Доставляют скоропортящиеся продукты, лекарства, которые надо привезти очень быстро, кому-то это очень важно. У меня сложилось впечатление, что организация ответственно и качественно работает.

Мой фаворит от вас - боул с креветками. Радует, что вы запросто можете не добавлять шпинат, спасибо) Прославленные десерты не могу прокомментировать, я-кремень. До поры, до времени))) Персонал внимательный, позитивный, всегда ждете своих клиентов, молодцы! Не очень люблю у вас сидеть за столиком (слишком тесно, слишком шумно для меня), предпочитаю с собой забирать заказ. Сейчас и нет другой возможности, поэтому вы мне идеально подходите.

Сегодня заказала у вас wok на сайте, после чего перезвонил оператор и сказал, что забрать заказ можно через 20-25 минут. Ок, ваша забегаловка через дорогу, доставку оформлять я не стала. Пришла за заказом через 20 минут, оплатила его и в процессе общении персонала понимаю, что к его готовке еще даже не приступили, хотя кассир заявила, что нужно немного подождать, заказ "доготавливается". Я решила, что могу не понимать чего-то в этой кривой системе, согласилась ждать. Но не полдня, ребята. Прошло 15 минут (плюс еще 20 с момента оформления заказа на сайте), а заказ я так и не увидела в готовых. Девушка с кассы уходила, вероятно, на кухню дважды. Мой негатив рос. В итоге я попросила вернуть мне деньги, потому что ждать приготовление изысканной лапши с креветками, которые поехали покупать или вылавливать из моря, времени у меня не было. Кассир предложила мне комплимент! кофе. Вот я даже не знаю, что больше здесь меня бомбануло: абсурдность предложения или потраченное время на вас.

Извинений, конечно же, я не получила. На мой вопрос, будет кассир и дальше молчать или, может быть, извинится хотя бы, девушка возмутилась: "А каких извинений вы еще от меня ждете? Я же предложила вам кофе". Я даже комментировать это не могу.

Уже однажды ваша конторка от лица руководителя высказала мне в лице, что они обманывают покупателя. Я долго к вам не ходила, но сегодня голод победил, и я зачем-то дала вам еще один шанс.

Вам зачем сервис заказа через сайт, телефон, если он не отрабатывается? Почему ваши сотрудники до сих пор не научились оказывать сервис? Вы знаете, сколько стоят полчаса времени в рабочий день, в обед, когда человек буквально выкраивает это из графика и выкраивает его для вашего заработка, а не других компаний? Вы сегодня провалились окончательно. Ваше предложение ознакомиться с улучшением качества обслуживания на сайте выглядит нелепым. Для начала научитесь работать с базовыми пунктами, а потом уже говорите о качестве, как таковом.

Посыл у меня один: хочу, чтобы все, кто собирается посетить это место, знали, как здесь встречают гостей. Не секрет, что с сервисом беда много где. Но так меня не обслуживали ни разу. Банальная ситуация. Мне принесли сыроватое филе (2 кусочка из четырёх), подали с сыром и зеленью. Я это увидела в процессе, пригласили официанта, он унёс блюдо и... предложил приготовить заново половину блюда, ведь половину я уже съела и нельзя это не включить в счёт. Затем принесли новую приготовленную половинку блюда, ребятаааааа!!! с тем же оставшимся сыром в зелени, недоеденным мной! Тотальная эстетика и мегаклиентоориентированность. Я была обескуражена. Сильно хотелось пойти на кухню и подарить это повару. Но я сдержала гнев, т.к. была в отличной компании и человека вижу раз в сто лет, не хотела портить настроение никому. А вот подруга забила на лояльность и высказала все! К официанту нет вопросов. Есть они к повару и менеджменту заведения. Вы действительно считаете, что ваши косяки должны оплачивать клиенты? Вы верите в то, что после такого оскорбительного отношения к вам вернутся люди? Мне нравилась ваша кухня, высота, музыка и ваш классный столик для двоих. Но своим отвратительным отношением вы все перечеркнули.