Vox Populi

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с данной службой. Сразу подведу итог для тех, кому лень читать, а выбрать компанию нужно - мастера тут могут попасться разные - хорошие и не очень. Но компания действительно отвечает за их работу.

Собственно, вызывал электрика. Опоздал данный специалист на 42 минуты. Половину работы он сделал, хоть и без тени стеснения ругался матом и имел неприятный запах. Так же работал без уровня, в следствии чего работу выполнил неровно и неаккуратно. Вторую половину он выполнить не смог, так как понадобилась стремянка. Сразу большой минус операторам - почему не спрашивают про высоту потолков. Жалко потратить 15 секунд времени? А то, что мастерам потом тратить часы на поездки туда-обратно? Так или иначе, забрал этот электрик деньги, причём, на 100 руб. больше взял, зачем-то, и уехал за стремянкой, убедительно попросив, чтобы я не звонил в компанию. Больше его никто не видел :D

Пришлось написать им на сайте и объяснить проблему. Со мной сразу же связались и вернули те 100 руб. на телефон. Так же пояснили, что этого работника уже уволили, видимо как раз последний день работал.. Предложили другого специалиста для того, чтобы всё таки закончить работу. Но при этом, оплатив всё заного. Пришлось обозначить, что вторая часть работы уже оплачена и, что логично, должна быть выполнена. После "уточнений информации", мне всё таки назначили бесплатно выезд мастера.

Назначен он был на утро, но мне позвонили и сказали, что никто не приедет, так как у мастера какие-то проблемы были. Предложили другое время. (И ничего, что я уже столько времени потратил и жертвовал, в итоге, своим собственным work time). Но извинились и это большой плюс. По итогу приехал тот же мастер, но уже вечером. На мой взгляд данный мастер был достаточно профессионален и приятен во взаимодействии. Работу выполнил без лишних слов.

Как итог, хочу сказать, что у меня появилось доверие к данной компании, так как она защитила мои интересы потребителя в достаточной мере, пусть и лишь после выдвижения прямых требований. Так же приятно, что принесли извинения и сразу вернули лишне забранные средства. Мог бы привести в большой плюс то, что плохих специалистов они увольняют, но - вдруг он просто сам уволился? Мы этого не узнаем. Так или иначе - в нашей стране, такие, казалось бы, логичные вещи, действительно радуют. Что плохо - специалисты низкого уровня, которые могут вам нагрубить и плохо выполнить работу - в штате имеют возможность присутствовать. Так же, как юристу, мне не очень понравилось то, что выданный договор подряда представляет из себя пустой бланк и не был заполнен. Только печать и подпись директора в конце. Так же плохо, что нет возможности, вызвать именно того нормального мастера, к которому уже есть определенное доверие, как например, тот, что выполнил у меня вторую часть работы, а нужно надеяться на случайность. Именно по этой причине за электриком более в данную службу я не обращусь, но вот за сантехником и мастером на все руки - обязательно попробую.

Отзыв решил так подробно написать, так как вижу желание руководства к созданию качественного сервиса и очень надеюсь, что это действительно так. Пока оценка (я думаю, заслуженная) - это "нормально".

Делал здесь заказ - честно сказать, первый раз в жизни заказывал еду на дом. Опыт так себе. Пицца карбонара - сильно не понравилась, по вкусу гораздо хуже заморозки из магазина. С пиццой из ресторана даже сравнивать не буду. Тирамису - довольно вкусный, на самом деле, но опять же хуже чем в ресторане. Так же незнаю, как положено по стандартам в этой сфере, но мне привезли абсолютно холодную пиццу, хотя курьер был с термосумкой. В целом, впечатление, что в данной компании просто закупают где-то дешевые замороженные пиццы и ставят в духовку перед отправкой. Удивило, что заказ привезли через 25 минут, вроде и хорошо, и курьер нормальный, но как они так быстро могут приготовить пиццу с нуля, собрать заказ, передать курьеру и привезти уже холодной? :D В общем - думаю больше не буду заказывать еду на дом.

Если планируете подбирать очки - не рекомендую идти в данное заведение. Здесь работает "врач" с фамилией яскевич - крайне хамское и халатное отношение. Сама проверка занимает минуту от силы, сами линзы не вставляли, не подбирали, записали результат исходя из прочтения 2 верхних строчек.

Рецепт назначен неправильно. Сами очки сделали вроде-бы нормально, хотя консультант имела довольно скудные знания в области оптики (читай никакие). Так что если хотите сделать определенный и четкий заказ с рецептом на руках - можете обратиться, но подбирать очки советую идти платно и в нормальные заведения (в центр микрохирургии к примеру).

P.S.-Дополнение. Обращаться в данное заведение за заказом так же более не рекомендую, так как столкнулся с нарушениями законодательства и безразличием со стороны администрации, что позволяет крайне сомневаться в гарантии на их услуги, а так же качестве для общего потребителя.

Недавно заходил в этот филиал сбербанды, ибо нужно было отвязать лишние номера мобильного банка. Отсидел очередь, женщина предложила дать паспорт. Дал. "Вы не клиент нашего банка!". Круто. Показал карточку. Она сказала вставить (карточку) в устройство. Вставил, ввёл пинкод. "Вы не клиент нашего банка! Вас нет в системе!". Круто.

"А вы где карту получали? А вы вообще из россии?". Просто представьте самые антилогичные и глупые вопросы и их обязательно вам зададут в сбербанке. Цифры отделения выбитые на карте и герб россии в российском паспорте, очевидно, на данные вопросы НЕ ОТВЕЧАЮТ :D

В итоге после нескольких минут залипания в монитор и перебивания моих пасп. данных, на помощь пришла её коллега. Ещё несколько минут делала тоже самое, вместо неё, пока клиент той коллеги рядом ждал и офигивал от подобного аутизма вместе со мной.

Затем меня всё таки нашли в системе! Вау. Технологии, однако. Я обрадовался, говорю, ну, отключайте чтоли уже. И что вы думаете? "У вас не подключен мобильный банк!". Круто, конечно, когда всё подключено и снимают каждый месяц по 60 рублей, а отключить это не можешь. Дак ещё и говорят, что у тебя ничего нет. А кто деньги вернёт? Показал, как приходят смски.. 0 реакции.

В заключение, после 17 минут бесцельного сидения и тыканья в клавиатуру заявление "Клиент должен сам разбираться со своими проблемами, у вас ничего не подключено и мы не можем вам помочь". Когда я заходил, думал, что у меня самый простой вопрос, который вообще можно вообразить в банковской сфере. Но оказалось, что он не просто тяжелый, а нерешаемый, для целого отделения специалистов, которые получают зарплату. В итоге удалось решить данный вопрос звонком в колл-центр сбербанка, где и меня сразу нашли, и номера все нашли и отключили не нужные. Правда, после их манипуляций мне перестали приходить смс от онлайн-банкинга. И тут они в колл-центре стали всё валить на оператора мобильной связи, который, конечно, ничего не понимает, ведь ещё утром всё приходило, а после манипуляций колл-центра, перестало. А сам сбербанк отказывается что-либо делать в этом направлении. И можно ещё очень долго писать и расписывать целые книги про приключения в сбербанке, но я думаю, их и так у каждого клиента хватает. Кстати, пользоваться онлайн-банком я так и не могу и решения никакого сбербанк предоставить не может :D

Опыт обращения в данную контору оказался достаточно негативным. Сам сервис находится внутри магазина "Планета Видео" и представляет из себя каморку, метров, эдак 15, в которой происходит как работа с клиентами, так и весь рабочий процесс. Паяли что-то прямо за стойкой приёма оборудования.. В-принципе, конечно, это не главное. Главное - это, безусловно, результат работы. Сдавал на ремонт телефон. Его, вроде как, починили, проблему с которой обратился - исправили. Однако, сломали слот для сим-карты, видимо в процессе ремонта, из-за чего она теперь периодически вываливается. Обратил на это внимание сразу при получении телефона, на что мне заявили лишь "Вы всё равно ничего не докажите, если что, скажем, что это сделали вы сами", а так же указали на пункт в договоре, в соответствии с которым, могут вернуть аппарат, чуть ли не сломаный, по кускам. Ведут себя по непонятным причинам очень грубо, хоть подсказали бы, что делать теперь, но зачем-то сразу обвиняют, что "это сделали вы сами". Видимо, отработанная политика уже.