- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
21.11.15 пришли за игрушкой для сына.Консультант рассказала про акцию,что 3-я игрушка в подарок!Взяли 2 игрушки по 600р и 1 игрушку за 500 р. Дома обнаружили,что одна игрушка сломана и упаковка в нутри нарушена.22.11.15 пришли в магазин и попросили заменить игрушку.Такой игрушки больше нет,надо делать возврат. Мы сказали нам деньги не нужны,нужна...
21.11.15 пришли за игрушкой для сына.Консультант рассказала про акцию,что 3-я игрушка в подарок!Взяли 2 игрушки по 600р и 1 игрушку за 500 р. Дома обнаружили,что одна игрушка сломана и упаковка в нутри нарушена.22.11.15 пришли в магазин и попросили заменить игрушку.Такой игрушки больше нет,надо делать возврат. Мы сказали нам деньги не нужны,нужна игрушка! Только через возврат,заявил продавец!Зделала молча возврат и в конце операции озвучила,ожидайте возврат на карту 95 РУБЛЕЙ!Какие 95рублей? Мы из за Вашей акции взяли 2 игрушки,когда нужна одна была! И бонусы списали с карты Кари и бонусы сбербанка! На мои возмущения,продавец,сказала , она не виновата что игрушка нам попалась ломаная! Как не виновата? Она явно была уже в пользовании!кто ее выставил на витрину?если продаете не качественные игрушки,проверяйте на кассе!
Здравствуйте, yla001!
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа. Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что посещение нашего магазина принесло вам негативные эмоции.
Качество товара – приоритет в нашей работе. Вся наша продукция отвечает требованиям ГОСТа и имеет сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены...
Здравствуйте, yla001!
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа. Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что посещение нашего магазина принесло вам негативные эмоции.
Качество товара – приоритет в нашей работе. Вся наша продукция отвечает требованиям ГОСТа и имеет сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами, изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены.
Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности перед клиентами и всегда стараемся помочь в рамках своих возможностей и действующего законодательства.
В магазинах нашей сети порядок возврата и обмена товара установлен в соответствии с действующим законодательством. Действительно, обмен осуществляется таким образом, вначале возвращается товар, затем выкуп позиции на замену. Возврат производится на сумму, которая была фактически оплачена в чеке. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание и на то, что несмотря на произошедшее, вы останетесь в числе наших клиентов.
Здравствуйте, yla001!
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа. Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что посещение нашего магазина принесло вам негативные эмоции.
Качество товара – приоритет в нашей работе. Вся наша продукция отвечает требованиям ГОСТа и имеет сертификаты соответствия качеству, которые подтверждены регламентирующими органами, изготавливается только из тех материалов, в надежности которых мы уверены.
Тем не менее, мы никогда не отказываемся от ответственности перед клиентами и всегда стараемся помочь в рамках своих возможностей и действующего законодательства.
В магазинах нашей сети порядок возврата и обмена товара установлен в соответствии с действующим законодательством. Действительно, обмен осуществляется таким образом, вначале возвращается товар, затем выкуп позиции на замену. Возврат производится на сумму, которая была фактически оплачена в чеке. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на ваше понимание и на то, что несмотря на произошедшее, вы останетесь в числе наших клиентов.